АРДО

Бизнес-консультант, действующий GM
Мария Якимовская

Разработка и внедрение эффективной системы управления
на предприятиях малого бизнеса и сегмента HORECA
Мария Якимовская

- Антикризисный управляющий, ментор


- Эксперт сферы HoReCa


- Основатель агентства АРДО (Антикризисные решения для отелей)


- Преподаватель РУДН и МАСПК на программах ДПО


- Спикер мероприятий ПИР, ТПП, ИМЭИ. площадки «Малый бизнес Москвы» и др.


- Автор публикаций на порталах HOTELIER.PRO, HotelierNEWS, HORECA.ESTATE, TravelLine, Hospitality Guide, журнале СКО

Преимущества работы со мной

  • СКОРОСТЬ
    - за 3 месяца вывожу предприятия на уровень эффективности

    - за 1 месяц увеличиваю прибыль или доходность

    - за 2 месяца сокращаю издержки на 30%
    01
  • ОПЫТ
    - 20 лет в сфере бизнеса услуг

    - 15 лет на руководящих должностях

    - 10 лет в отельном бизнесе
    02
  • ПОДДЕРЖКА
    - как человек из бизнеса хорошо понимаю каждую вашу проблему, потому что сама прошла всё это

    - мотивирую и оказываю глубокую поддержку на профессиональном уровне, как психолог
    03
  • КОМАНДА
    - собрала команду специалистов, которые помогут наладить диджитал направление и получать клиентов из разных интернет-каналов.
    04

Ко мне обращаются собственники малых и средних отелей Когда хотят

  • Управлять объектом удалённо, но не знают, как выстроить и контролировать бизнес-процессы
  • Нанять управляющего, но не понимают, как ставить задачи, оценивать и контролировать его деятельность
  • Понять, почему нынешний управляющий перестал выдавать результаты и что делать дальше: нанять нового или мотивировать действующего
  • Разобраться, сколько всё-таки тратит и зарабатывает объект и где прибыль
  • Разделить «свои» деньги и деньги бизнеса
  • Выяснить, почему мало прямых продаж и как их увеличить
  • Понять, почему сайт не приносит броней (не продаёт) и как это исправить
  • Найти новые направления (ниши) и способы привлечения гостей
  • Определить, нужна ли на конкретном объекте автоматизация бизнес-процессов
  • Подобрать оптимальные сервисы для автоматизации бизнес-процессов
  • Заставить Мотивировать персонал работать — перепробовали разные способы, но ничего не помогает

Основные услуги

сокращение издержек
Аудит отдела продаж и маркетинга
Проверка качества работы сотрудников происходит по следующим направлениям:

- обработка входящего звонка
- алгоритм работы с корпоративным гостем и набор документо для этого
- набор отчетов отдела продаж и маркетинга о работе за период
- анализ реализации маркетинговой стратегии
- аудит сайта, Яндекс.Метрики и рекламных кабинетов
- аудит контента и аудитории социальных сетей
- система мотивации сотрудников отдела
- посещение объекта с целью аудита сервиса «Тайный гость»

В результате вы получите отчет и рекомендации:

▸ как улучшить конверсию входящего звонка в бронь
▸ что изменить на сайте, чтобы он начал лучше продавать
▸ как вести соцсети, чтобы они привлекали гостей в отель
▸ как оптимизировать рекламные кампании, чтобы снизить стоимость лида
▸ как скорректировать систему мотивации, чтобы стимулировать сотрудников к прямым продажам
▸ как повысить уровень сервиса, чтобы увеличить повторные продажи
▸ какие документы вам необходимы для реализации стратегии

Срок проведения аудита от 2 недель

Стоимость по договоренности


стратегическая сессия
Тайный гость
Проверка качества работы сотрудников отеля происходит по следующим направлениям:

- обработка входящего звонка от потенциальных клиентов с разными запросами
- знание продукта
- работа с возражениями
- работа сотрудников ресепшен во время заселения и пребывания гостя в отеле
- уровень сервиса в отеле
-уровень, качество и перечень дополнительных услуг
- качество уборки номеров
- качество обслуживания в ресторане

В результате вы получите отчет и рекомендации:

▸ как ваши сотрудники продают по телефону
▸ как улучшить конверсию входящего звонка в бронь
▸ какие меры необходимо принять, чтобы улучшить качество обслуживания гостя
▸ что и как изменить, чтобы повысить качество сервиса в отеле и ресторане
▸ как мотивировать персонал уделять гостю больше внимания
▸ каким ещё сегментам гостей, которые к вам пока не приезжают, будет комфортно в отеле
▸ как привлечь новые сегменты в отель
▸ что предпринять, чтобы гости возвращались к вам и рекомендовали другим

Срок 2 недели

Стоимость по договоренности

Запуск системных продаж
Услуга включает работу по следующим направлениям:

- разработка технического задания для редактирование сайта (структура тексты, фотографии)
- анализ ценовой политики (тарифы, скидки, спец предложения)
- разработка офферов
- настройка систем аналитики трафика и конверсий в Яндекс Метрике и GA4
- подготовка, запуск и контроль рекламных кампаний в Яндекс Директ
- подготовка, запуск и контроль таргетированных рекламных кампаний
- анализ и корректировка рекламного трафика

В результате вы получите:
▸ настроенные каналы продаж: сайт, купонаторы, соцсети
▸ рост продаж через сайт
▸ рост конверсии входящего звонка в бронь
▸ перечень дополнительных площадок и мероприятий для привлечения гостей и роста узнаваемости отеля
▸ оптимально настроенные рекламные кампании с высокой конверсией в целевое действие
▸ стабильный поток гостей из интернет-каналов.

Срок 6 месяцев

Стоимость по договоренности

Постановка управленческого учёта

Услуга включает работу по следующим направлениям:

-  выработка стратегии учета, группировка доходов в зависимости от потребностей собственника
- внедрение формы ежедневного учета в работу,
- контроль за внесением показателей, настройка перекрестного отчета
- разработка технических стандартов заполнения формы отчета в случае необходимости
- разработка и внедрение отчетов:
 по входящим звонкам
 – формирование БДР по итогам месяца
 – совместный анализ полученных результатов
 – выработки ближайшей стратегии по результатам отчета
 – введение дополнительных отчетов для анализа операционной деятельности

В результате вы будете знать:
▸ сколько прибыли / убытков вам приносит объект за период
▸  какие конкретно расходы несёт отель (по статьям) и что из этого можно безболезненно сократить, а что нет
▸ какие точки роста есть по каждому источнику доходов
▸ какие операционные действия предпринять для корректировки расходов

Срок внедрения 2 месяца

Стоимость по договоренности

Затрудняетесь с выбором услуги?

Запишитесь на бесплатную встречу-знакомство.
За 20 минут онлайн-общения мы:
- познакомимся,
- проясним ваш запрос,
- подберем услугу, которая поможет его решить
Made on
Tilda