Отзывы клиентов АРДО

Обратились в АРДО, когда поняли, что загрузка есть, но полной картины по доходности и расходам у нас нет. Команда помогла разобраться в показателях, пересмотреть отчетность и понять, на что действительно нужно обращать внимание собственнику и управляющему. Особенно ценно, что рекомендации были адаптированы под наш объект, а не представляли собой универсальный шаблон.

Нам нужен был свежий взгляд на систему продаж. АРДО провели аудит, показали слабые места в обработке заявок и работе менеджеров. После разбора стало понятно, на каких этапах мы теряем потенциальных гостей.

Работали с АРДО над развитием корпоративного направления. До этого заявки поступали, но часть клиентов просто исчезала после первого предложения. Аудит помог увидеть проблему в самой логике работы с корпоративными обращениями.

До начала работы у меня было много отчетов, но на их основе было сложно принимать решения. После внедрения управленческой отчетности стало понятно, какие цифры действительно важны и где искать причины отклонений.

Работали с АРДО над развитием корпоративного направления. До этого заявки поступали, но часть клиентов просто исчезала после первого предложения. Аудит помог увидеть проблему в самой логике работы с корпоративными обращениями.

Работали с АРДО над развитием корпоративного направления. До этого заявки поступали, но часть клиентов просто исчезала после первого предложения. Аудит помог увидеть проблему в самой логике работы с корпоративными обращениями.

Вижу только преимущества:
1. Подробнейший анализ входящего звонка.
2. Сводный отчёт, удобно считать конверсию.
3. Безэмоциональный анализ — очень важно. Меньше возражений и протеста от сотрудников, нет стеснения обидеть коллегу, нет обид, есть адекватное объективное восприятие. А значит, и выводы получаются конструктивными.
4. Повышение конверсии с 45% до 66%.
5. Возможность использовать базу гостей, которые интересовались услугами, но не запрашивали бронирование».

После аудита стало понятно, почему часть звонков вообще не доходила до бронирования. Получили конкретные замечания по работе менеджеров и понятные точки роста. Уже через месяц конверсия заметно выросла. Очень полезно посмотреть на отдел продаж со стороны.

ARDO помогли наконец разобраться, куда уходит рекламный бюджет и какие каналы реально приводят гостей. Убрали лишнее, доработали путь до бронирования, отчеты стали намного понятнее. Теперь решения по рекламе принимаем по цифрам.

Корпоративные продажи раньше были довольно хаотичными. После работы с Марией появилась нормальная база, этапы работы с компаниями и контроль каждого запроса. Менеджерам стало проще работать, мне проще понимать результат.