АРДО
    Телефон: +7-916-698-94-72

    Бизнес-консультант, действующий GM
    Мария Якимовская

    Разработка и внедрение эффективной системы управления
    на предприятиях малого бизнеса и сегмента HORECA
    Мария Якимовская

    - Антикризисный управляющий, ментор


    - Эксперт сферы HoReCa


    - Основатель агентства АРДО (Антикризисные решения для отелей)


    - Преподаватель РУДН и МАСПК на программах ДПО


    - Спикер мероприятий ПИР, ТПП, ИМЭИ. площадки «Малый бизнес Москвы» и др.


    - Автор публикаций на порталах HOTELIER.PRO, HotelierNEWS, HORECA.ESTATE, TravelLine, Hospitality Guide, журнале СКО

    Преимущества работы со мной

    • СКОРОСТЬ
      - за 3 месяца вывожу предприятия на уровень эффективности

      - за 1 месяц увеличиваю прибыль или доходность

      - за 2 месяца сокращаю издержки на 30%
      01
    • ОПЫТ
      - 20 лет в сфере бизнеса услуг

      - 15 лет на руководящих должностях

      - 10 лет в отельном бизнесе
      02
    • ПОДДЕРЖКА
      - как человек из бизнеса хорошо понимаю каждую вашу проблему, потому что сама прошла всё это

      - мотивирую и оказываю глубокую поддержку на профессиональном уровне, как психолог
      03
    • КОМАНДА
      - собрала команду специалистов, которые помогут наладить диджитал направление и получать клиентов из разных интернет-каналов.
      04

    Ко мне обращаются собственники малых и средних отелей Когда хотят

    • Управлять объектом удалённо, но не знают, как выстроить и контролировать бизнес-процессы
    • Нанять управляющего, но не понимают, как ставить задачи, оценивать и контролировать его деятельность
    • Понять, почему нынешний управляющий перестал выдавать результаты и что делать дальше: нанять нового или мотивировать действующего
    • Разобраться, сколько всё-таки тратит и зарабатывает объект и где прибыль
    • Разделить «свои» деньги и деньги бизнеса
    • Выяснить, почему мало прямых продаж и как их увеличить
    • Понять, почему сайт не приносит броней (не продаёт) и как это исправить
    • Найти новые направления (ниши) и способы привлечения гостей
    • Определить, нужна ли на конкретном объекте автоматизация бизнес-процессов
    • Подобрать оптимальные сервисы для автоматизации бизнес-процессов
    • Заставить Мотивировать персонал работать — перепробовали разные способы, но ничего не помогает

    Основные услуги

    • сокращение издержек
      Аудит отдела продаж и маркетинга
      Проверка качества работы сотрудников происходит по следующим направлениям:

      - обработка входящего звонка
      - алгоритм работы с корпоративным гостем и набор документо для этого
      - набор отчетов отдела продаж и маркетинга о работе за период
      - анализ реализации маркетинговой стратегии
      - аудит сайта, Яндекс.Метрики и рекламных кабинетов
      - аудит контента и аудитории социальных сетей
      - система мотивации сотрудников отдела
      - посещение объекта с целью аудита сервиса «Тайный гость»

      В результате вы получите отчет и рекомендации:

      ▸ как улучшить конверсию входящего звонка в бронь
      ▸ что изменить на сайте, чтобы он начал лучше продавать
      ▸ как вести соцсети, чтобы они привлекали гостей в отель
      ▸ как оптимизировать рекламные кампании, чтобы снизить стоимость лида
      ▸ как скорректировать систему мотивации, чтобы стимулировать сотрудников к прямым продажам
      ▸ как повысить уровень сервиса, чтобы увеличить повторные продажи
      ▸ какие документы вам необходимы для реализации стратегии

      Срок проведения аудита от 2 недель

      Стоимость по договоренности


    • стратегическая сессия
      Тайный гость
      Проверка качества работы сотрудников отеля происходит по следующим направлениям:

      - обработка входящего звонка от потенциальных клиентов с разными запросами
      - знание продукта
      - работа с возражениями
      - работа сотрудников ресепшен во время заселения и пребывания гостя в отеле
      - уровень сервиса в отеле
      -уровень, качество и перечень дополнительных услуг
      - качество уборки номеров
      - качество обслуживания в ресторане

      В результате вы получите отчет и рекомендации:

      ▸ как ваши сотрудники продают по телефону
      ▸ как улучшить конверсию входящего звонка в бронь
      ▸ какие меры необходимо принять, чтобы улучшить качество обслуживания гостя
      ▸ что и как изменить, чтобы повысить качество сервиса в отеле и ресторане
      ▸ как мотивировать персонал уделять гостю больше внимания
      ▸ каким ещё сегментам гостей, которые к вам пока не приезжают, будет комфортно в отеле
      ▸ как привлечь новые сегменты в отель
      ▸ что предпринять, чтобы гости возвращались к вам и рекомендовали другим

      Срок 2 недели

      Стоимость по договоренности

    • Запуск системных продаж
      Услуга включает работу по следующим направлениям:

      - разработка технического задания для редактирование сайта (структура тексты, фотографии)
      - анализ ценовой политики (тарифы, скидки, спец предложения)
      - разработка офферов
      - настройка систем аналитики трафика и конверсий в Яндекс Метрике и GA4
      - подготовка, запуск и контроль рекламных кампаний в Яндекс Директ
      - подготовка, запуск и контроль таргетированных рекламных кампаний
      - анализ и корректировка рекламного трафика

      В результате вы получите:
      ▸ настроенные каналы продаж: сайт, купонаторы, соцсети
      ▸ рост продаж через сайт
      ▸ рост конверсии входящего звонка в бронь
      ▸ перечень дополнительных площадок и мероприятий для привлечения гостей и роста узнаваемости отеля
      ▸ оптимально настроенные рекламные кампании с высокой конверсией в целевое действие
      ▸ стабильный поток гостей из интернет-каналов.

      Срок 6 месяцев

      Стоимость по договоренности

    • Постановка управленческого учёта

      Услуга включает работу по следующим направлениям:

      -  выработка стратегии учета, группировка доходов в зависимости от потребностей собственника
      - внедрение формы ежедневного учета в работу,
      - контроль за внесением показателей, настройка перекрестного отчета
      - разработка технических стандартов заполнения формы отчета в случае необходимости
      - разработка и внедрение отчетов:
       по входящим звонкам
       – формирование БДР по итогам месяца
       – совместный анализ полученных результатов
       – выработки ближайшей стратегии по результатам отчета
       – введение дополнительных отчетов для анализа операционной деятельности

      В результате вы будете знать:
      ▸ сколько прибыли / убытков вам приносит объект за период
      ▸  какие конкретно расходы несёт отель (по статьям) и что из этого можно безболезненно сократить, а что нет
      ▸ какие точки роста есть по каждому источнику доходов
      ▸ какие операционные действия предпринять для корректировки расходов

      Срок внедрения 2 месяца

      Стоимость по договоренности

    Затрудняетесь с выбором услуги?

    Запишитесь на бесплатную встречу-знакомство.
    За 20 минут онлайн-общения мы:
    - познакомимся,
    - проясним ваш запрос,
    - подберем услугу, которая поможет его решить
    Записаться

    +7-916-698-94-72
    yakimovskaya.maria@gmail.com

    Made on
    Tilda