Мы в соц. сетях:
Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookies и политикой конфиденциальности
Повысим конверсию звонка в бронь на 10% с нашей программой ЗвонокВБронь
Понимаем, на каких фразах администраторы теряют гостей,
и помогаем превратить входящие звонки в бронирования.
и помогаем превратить входящие звонки в бронирования.
Получаете готовые отчёты и рекомендации, а не просто расшифровки
Знаете реальную конверсию звонка в бронь
Видите, где именно гости уходят из разговора
Повысим конверсию звонка в бронь на 10% с нашей программой ЗвонокВБронь
Понимаем, на каких фразах администраторы теряют гостей,
и помогаем превратить входящие звонки в бронирования.
Узнать, сколько броней теряется в звонках и помогаем превратить входящие звонки в бронирования.
Получаете готовые отчёты и рекомендации, а не просто расшифровки
Знаете реальную конверсию звонка
в бронь
в бронь
Видите, где именно гости уходят из разговора
Почему бронирования теряются во входящих звонках
Каждый входящий звонок — это уже тёплый запрос. Гость сам нашёл отель, уточнил цены и условия,
но разговор всё равно может закончиться так:
но разговор всё равно может закончиться так:
Где чаще всего возникают потери
- «Посмотрите на сайте, там всё написано»
- «Перезвоните позже, я сейчас не могу сказать точно»
- «Мы так не бронируем»
- «Хорошо, подумайте, если что — звоните»
После таких фраз администратор ответил на вопрос, но не собрал контакт, не предложил конкретный вариант, не зафиксировал следующий шаг и не довёл гостя до бронирования. В итоге руководитель видит только факт несостоявшейся брони, но не видит момент, где именно ушёл клиент.
Как работает программа
- Вы передаёте записи или транскриптыЗвонки можно передать из телефонии, CRM или сервиса записи. Для тестового анализа сложная интеграция не требуется.
- Система расшифровывает и анализирует разговорыОпределяется тема обращения, наличие запроса на бронирование, итог звонка, ошибки администратора и причины отказа.
- Звонки распределяются по категориямНовая бронь, несостоявшаяся бронь, повторное обращение, жалоба, допуслуги, вопрос по акции и другие типы обращений.
- Проверяется качество обработкиФиксируется, уточнил ли администратор даты, предложил ли вариант, собрал ли контакт, объяснил ли условия и озвучил ли следующий шаг.
- Вы получаете отчёты и рекомендацииНе расшифровки ради расшифровок, а понятную управленческую аналитику: конверсия, причины потерь, рейтинг администраторов и точки роста.
Стоимость анализа звонков
Какие отчёты получает отель
Отчёты по входящим звонкам, бронированиям и работе администраторов
После анализа звонков вы получаете не сырые расшифровки, а готовую аналитику для управления продажами отеля.
После анализа звонков вы получаете не сырые расшифровки, а готовую аналитику для управления продажами отеля.
Главная ценность отчётов — показать, что именно нужно изменить: скрипт, обучение, контроль, условия бронирования или работу с возражениями.
Узнайте, сколько денег теряется в звонках уже сейчас
Отправьте записи звонков за месяц — покажем, какую конверсию даёт ваша служба бронирования и на каких фразах гости уходят без брони.
- Больше контроля над звонками и меньше потерянных бронейАнализ звонков помогает управлять продажами отеля по данным. Руководитель видит весь путь клиента: что спросил гость, как ответил администратор, где возникло сомнение и почему разговор не закончился бронью.
После анализа вы понимаете
- какая реальная конверсия звонков в бронь;
- какие причины отказов повторяются чаще всего;
- кто из администраторов лучше обрабатывает обращения;
- какие фразы помогают продавать, а какие мешают;
- где нарушаются стандарты общения;
- какие дополнительные услуги интересуют гостей;
- какие скрипты нужно изменить;
- какие звонки стоит разобрать с командой.
Увеличьте число броней без роста рекламного бюджета
Программа «Звонок в бронь» помогает превращать входящие звонки в брони за счёт правильных скриптов и обучения администраторов.
Частые вопросы о речевой аналитике звонков
Речевая аналитика — это технология, которая помогает расшифровывать, классифицировать и анализировать телефонные разговоры. Для отеля она показывает, как обрабатываются входящие звонки, почему гости не бронируют и где администраторы теряют обращения.
Транскрибация звонков просто переводит разговор в текст. Анализ звонков идёт дальше: определяет тему обращения, итог разговора, ошибки администратора, причины отказа и рекомендации по улучшению.
Да. Система помогает контролировать службу бронирования, оценивать звонки администраторов, выявлять нарушения стандартов и отслеживать конверсию звонков в бронь.
Для тестового анализа интеграция с CRM не обязательна. Можно передать записи или транскрипты звонков. Интеграция обсуждается отдельно, если нужен регулярный автоматизированный процесс.
Отель получает отчёт по входящим звонкам, конверсии в бронь, причинам отказов, качеству обработки обращений, работе администраторов и потенциальным точкам роста продаж.
Да, если в данных можно определить сотрудника. В этом случае отчёт покажет качество звонков администраторов, типовые ошибки и различия в конверсии.
Тестовый анализ стоит 15 000 ₽. Регулярное сопровождение — от 10 000 ₽ в месяц в зависимости от частоты обработки звонков.
Да. Особенно если большая часть бронирований приходит по телефону, а руководитель не может вручную контролировать все разговоры.
Речевая аналитика показывает, где именно теряются бронирования и что нужно исправить. Рост зависит от того, насколько быстро отель внедрит рекомендации в работу администраторов, скрипты и контроль качества звонков.
ИП Бахтин Сергей Юрьевич ИНН 400700067241 ОГРН 318507400001495
Политика конфиденциальности | Публичная оферта
Политика конфиденциальности | Публичная оферта
Оставить заявку
Оставьте заявку на анализ звонков
Заполните форму, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить формат анализа, объём звонков и удобный способ передачи данных.