Афиша наших мероприятий

Уважаемые Управляющие, Руководители и Владельцы отелей, глэмпингов и баз отдыха!

Потеря лояльных гостей — это не просто упущенная выручка. Это тревожный сигнал о скрытых проблемах в вашей гостевой экосистеме. Где именно ваши постоянные клиенты перестают чувствовать ценность и уходят к конкурентам?

Приглашаем вас на стратегический вебинар-дискуссию с Татьяной Антоненко, где мы разберем критические точки взаимодействия, разрушающие лояльность, и научимся превращать их в возможности для удержания гостей.

Татьяна Антоненко, специалист-практик с опытом работы в гостиничной индустрии более 11 лет. Основатель и руководитель AVA.Гостиничный консалтинг. Автор тг-канала Опытный отельер.

Тема:
«Точки контакта: где и почему ваш отель теряет постоянных гостей»

Дата и время:
7 августа, 11:00 по МСК

О чем будем говорить:

• Точки контакта онлайн и офлайн: где ваш отель «теряет» гостей?

Разберем ключевые точки взаимодействия, которые влияют на лояльность.

• Удобство гостей начинается не с заселения.
• Разберем «тропинки» гостя: от первого клика до заселения.
• Призыв к бронированию — не только на этапе выбора. Как ненавязчиво мотивировать гостей бронировать снова на каждом этапе коммуникации.
• Как оставаться в памяти у гостей.
• Работа с соцсетями и мессенджерами: не просто посты, а постоянный контакт.

Этот вебинар для вас, если:

• Ваши показатели возвращаемости гостей ниже целевых,
• Вы не до конца понимаете, где теряется лояльность,
• Хотите превратить каждый контакт с гостем в шаг к повторному бронированию,
• Ищете практические инструменты для удержания аудитории в соцсетях и мессенджерах.

❗️ Ссылка на эфир будет в нашем чат-боте: https://t.me/webinars_5_for_hoteliers_bot

🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Уважаемые Управляющие, Руководители и Владельцы отелей, глэмпингов и баз отдыха!

Качество уборки номеров — один из ключевых факторов лояльности гостей и репутации вашего объекта. Но как найти надежных, ответственных и мотивированных горничных в условиях высокой конкуренции и текучки кадров? Как превратить найм из постоянной головной боли в системный процесс, обеспечивающий стабильное качество?

Приглашаем вас на экспертный вебинар, со Светланой Подвезько.
Светлана — заместитель директора Alean Family Biarritz. Эксперт с практическим опытом работы в отелях от 10 до 4700 номеров с географией от России до ОАЭ. Автор канала Метод Отельера.

Тема:
Эффективные методы подбора и адаптации горничных: как найти и удержать идеального кандидата

Дата и время:
26 июля, 11:00 по МСК

На вебинаре вы узнаете практические решения по 5 ключевым направлениям:

• Четкий портрет идеального кандидата: Какие компетенции и личные качества действительно важны? Как составить реалистичный и привлекательный профиль вакансии.

• Многоступенчатый отбор с практической проверкой: Как выявить лучших на этапе собеседования и обязательно проверить навыки в деле до приема на работу. Конкретные кейсы и методы оценки.

• Системная адаптация и наставничество: Пошаговый план введения в должность, который сокращает срок выхода на полную эффективность и снижает риск ухода в первые месяцы. Роль наставника.

• Создание комфортных условий труда: Какие факторы помимо зарплаты критически важны для удержания ценных сотрудников? Как повысить лояльность команды горничных.

• Регулярная обратная связь и контроль качества: Как выстроить цикл конструктивной обратной связи, мотивирующий на рост, и объективно оценивать результат работы.

Этот вебинар для вас, если хотите:

• Сократить затраты на постоянный поиск и обучение новых горничных.

• Повысить качество уборки и, как следствие, удовлетворенность гостей и их возвращаемость.

• Построить стабильную, лояльную команду сервисного персонала.

• Внедрить конкретные, работающие инструменты управления подбором и адаптацией.

Приходите на эфир, чтобы получить стратегию для решения одной из самых ресурсоемких операционных задач.

🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

СПИКЕР:  Дмитрий Семенака, руководитель направления по развитию стратегического партнёрства «Бронируй Онлайн», ведущий эксперт по продажам и маркетингу в сфере гостеприимства

ТЕМА: «Как увеличить и не терять прямые бронирования»

Что узнаете:

✅ Повышаем средний чек: эффективные техники up-selling’а на этапе бронирования.

✅ Что делать, если в моём отеле пока нет дополнительных услуг?

✅ Учимся на опыте: Превращаем архивные данные в прибыльные решения.

Это НЕ теоретический разговор. Дмитрий поделится информацией, которую можно внедрять уже на следующий день.

Как обычно в формате вебинара-дискусии вы — не зрители, а полноценные участники. Описывайте свою ситуацию и задавайте вопросы спикеру голосом или в чате.

Почему стоит прийти именно вам?

▪️Вы собственник или управляющий – вы принимаете решения и хотите видеть реальную отдачу.

▪️Вы устали от высоких комиссий агрегаторов.

▪️Вы хотите контролировать поток гостей и увеличить прибыль с каждого бронирования.

▪️Вы понимаете ценность прямого канала, но не знаете, как его «раскачать».

Дата: 14.07 в 11:00 Мск.

Участие онлайн — бесплатно, но регистрация обязательна

Не упустите шанс получить практические знания, которые сразу начнут работать на ваш доход!


ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Вы вкладываете в ремонты, технологии, маркетинг... Но что, если один из главных ключей к заполняемости и премиальному ценнику лежит не в мраморе и не в софте, а в ваших людях и том, КАК они взаимодействуют с гостем? Что, если именно сервис – ваш самый мощный (и часто недооцененный!) УТП?

Приглашаем вас на эксклюзивный вебинар!

2 июля в 11:00 (МСК) на нашем портале состоится откровенный разговор с Александром Юрьевичем Ремизовым, Генеральным менеджером легендарного исторического отеля «Никитин» в самом сердце Нижнего Новгорода.

ТЕМА: «Как сделать сервис основным УТП вашего отеля»

Александр не понаслышке знает, как вдохнуть жизнь в стены с историей и превратить сервис в главную причину, по которой гости возвращаются снова и снова – и платят больше. В условиях жесткой конкуренции его отель не просто выживает – он процветает. Почему? Секрет – в приоритете сервиса.

На этом практическом интервью вы узнаете:
- С чего начинается, а точнее с кого начинается сервис в отеле?
- Как уровень сервиса влияет на доход?
- Что такое продукт и какое место сервис занимает при формировании продукта.
- Современный сервис - он какой?
- Что могут дать отельеру инвестиции в сервис?
- Сервис и технологии - первые шаги по улучшению продукта.
- Инвестировать в команду или в объект?

Это не про теорию. Это про:
- Реальные кейсы из практики управления историческим отелем в высококонкурентной локации.
- Ошибки, которые нельзя повторять, и решения, которые дали результат.
- Практические инсайты от человека, который ежедневно доказывает, что сервис – это не расход, а самая выгодная инвестиция.
- Ответы на ваши острые вопросы в прямом эфире.

Ваш отель заслуживает того, чтобы о нем говорили. Начните говорить языком безупречного сервиса!

Не упустите шанс получить стратегическое преимущество! Узнайте, как превратить ваш сервис из "обязательного минимума" в главное оружие на рынке и невидимый двигатель вашей прибыли.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

СПИКЕР:  Дмитрий Третьяков – основатель и CEO платформы работы с репутацией Getloyalty.

ТЕМА: «Работа с отзывами и обратной связью гостей как важная составляющая сервиса и репутации вашего отеля».

О чём будем говорить?
- Что такое репутация отеля
- Как отзывы влияют на репутацию отеля
- Роли геосервисов в изменение поведения гостей при выборе отеля
- Как увеличить количество отзывов от гостей
- Как ИИ помогает работать с отзывами и сокращает трудозатраты

Готовы прокачать репутацию вашего отеля? Тогда ждём вас!

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ