Соберём рабочие чаты, задачи и календарь в одном месте. Покажем, как передать задачу другой смене, чтобы коллега видел, что нужно сделать и к какому сроку.

• Создадим бесплатный портал Битрикс24 или проверим доступ к существующему. Пригласим сотрудников и создадим рабочий чат.
• Создадим проект, назначим ответственного и срок по первой задаче, добавим событие в календарь.
• Разберём права доступа, двухфакторную защиту и правила работы с данными гостей. Покажем, как ограничить доступ к рабочему проекту и отключить доступ при увольнении.

Настроим, как отель ведёт заявки в CRM, и сразу покажем, как связать её с гостиничной системой, где вы ведёте шахматку и бронирования.

• Создадим карточку гостя и заявку, запишем пожелания и назначим ответственного. Настроим этапы воронки от нового запроса до подтверждения или закрытия заявки.
• На примерах Bnovo и TravelLine (TL: WebPMS) покажем, как подключить каждую систему к Битрикс24 и проверить, что данные гостя и бронирования попадают в CRM. Разберём, как связать статусы брони с этапами воронки.
• На демопортале покажем, как ограничить доступ к карточкам гостей по ролям, если это позволяет тариф.

Покажем, как администратор получает сообщение, отвечает из Битрикс24 и передаёт переписку коллеге вместе с историей разговора.

• Бесплатно поможем подключить ботов Telegram и MAX к открытой линии Битрикс24. Telegram можно подключить на бесплатном тарифе. Для MAX нужен коммерческий тариф и заранее подготовленный корпоративный бот в верифицированном профиле MAX.
• Подключим онлайн-чат и отправим тестовые сообщения. Проверим, как сотрудники получают обращения и отвечают из Битрикс24.
• Настроим очередь сотрудников и приветствие. Проверим, как сохранить обращение в CRM и найти его при следующем контакте с гостем.
• На демопортале покажем, как подключить рабочую почту и связать письма с карточками гостей.

Покажем с нуля, где скачать Битрикс24 Коворк/Код, как установить приложение, войти, подключить портал и отправить первый запрос. Разберём, как в Коворке собрать отчёт, а в режиме Код создать приложение или лендинг по текстовому описанию.

• Приложение для передачи смены. Чек-лист с открытыми задачами, ответственными и сроками.
• Лендинг спецпредложения отеля. Страница с описанием условий и кнопкой «Узнать о наличии номеров».
• Отчёт по заявкам за неделю. Сводка по новым, подтверждённым заявкам и обращениям, по которым ещё нужно ответить.