Copy of Речевая аналитика и анализ звонков для отелей

Получаете готовые отчёты и рекомендации, а не просто расшифровки

Знаете реальную конверсию звонка
в бронь.

Видите, где именно гости уходят из разговора.

Почему бронирования теряются во входящих звонках

Каждый входящий звонок — это уже тёплый запрос. Гость сам нашёл отель, уточнил цены и условия,
но разговор всё равно может закончиться так:

Где чаще всего возникают потери

«Посмотрите на сайте, там всё написано»
«Перезвоните позже, я сейчас не могу сказать точно»
«Мы так не бронируем»
«Хорошо, подумайте, если что — звоните»

После таких фраз администратор ответил на вопрос, но не собрал контакт, не предложил конкретный вариант, не зафиксировал следующий шаг и не довёл гостя до бронирования. В итоге руководитель видит только факт несостоявшейся брони, но не видит момент, где именно ушёл клиент.

Как работает программа

Вы передаёте записи или транскрипты

Звонки можно передать из телефонии, CRM или сервиса записи. Для тестового анализа сложная интеграция не требуется.
Система расшифровывает и анализирует разговоры

Определяется тема обращения, наличие запроса на бронирование, итог звонка, ошибки администратора и причины отказа.
Звонки распределяются по категориям

Новая бронь, несостоявшаяся бронь, повторное обращение, жалоба, допуслуги, вопрос по акции и другие типы обращений.
Проверяется качество обработки

Фиксируется, уточнил ли администратор даты, предложил ли вариант, собрал ли контакт, объяснил ли условия и озвучил ли следующий шаг.
Вы получаете отчёты и рекомендации

Не расшифровки ради расшифровок, а понятную управленческую аналитику: конверсия, причины потерь, рейтинг администраторов и точки роста.

Получить пример отчёта и перечень рекомендаций

Стоимость анализа звонков

Тестовый анализ

Для отелей, которые хотят быстро понять, где теряются бронирования

15 000 ₽

анализ звонков за выбранный период

обработка до 1 000 звонков за один раз;

сводный Excel-отчёт;

детализация звонков по категориям;

отчёт по несостоявшимся бронированиям;

рекомендации по исправлению ошибок.

Заказать анализ звонков

Регулярное сопровождение

Подходит отелям, которым нужен постоянный контроль службы бронирования и качества звонков администраторов.

20 000 ₽

4 раза в месяц

15 000 ₽

2 раза в месяц

10 000 ₽

1 раза в месяц

регулярная обработка звонков;

отчёты 1 раз в неделю, 1 раз в 2 недели или 1 раз в месяц;

аналитика входящих звонков;

оценка звонков администраторов;

причины потери бронирований;

рекомендации по скриптам и обучению.

Подключить речевую аналитику

Какие отчёты получает отель

Отчёты по входящим звонкам, бронированиям и работе администраторов

После анализа звонков вы получаете не сырые расшифровки, а готовую аналитику для управления продажами отеля.

Главная ценность отчётов — показать, что именно нужно изменить: скрипт, обучение, контроль, условия бронирования или работу с возражениями.

Больше контроля над звонками и меньше потерянных броней

Анализ звонков помогает управлять продажами отеля по данным. Руководитель видит весь путь клиента: что спросил гость, как ответил администратор, где возникло сомнение и почему разговор не закончился бронью.

После анализа вы понимаете

какая реальная конверсия звонков в бронь;
какие причины отказов повторяются чаще всего;
кто из администраторов лучше обрабатывает обращения;
какие фразы помогают продавать, а какие мешают;
где нарушаются стандарты общения;
какие дополнительные услуги интересуют гостей;
какие скрипты нужно изменить;
какие звонки стоит разобрать с командой.

Стоимость дополнительных отчётов

Каждый дополнительный отчёт оплачивается отдельно:

1 000 ₽

1 дополнительный отчёт
2 000 ₽

2 дополнительных отчёта
3 000 ₽

3 дополнительных отчёта
Полный набор дополнительных отчётов

Рассчитывается по количеству выбранных отчётов.

Вы можете выбрать только те отчёты, которые нужны именно вашему отелю: для контроля администраторов, анализа потерянных броней, оценки скриптов, изучения спроса на дополнительные услуги или работы с жалобами.

Как подключить анализ звонков

Внедрение речевой аналитики: этапы работы

Заявка

Оставьте свой телефон или почту

Консультация

Мы назначим онлайн-встречу в удобное для вас время и обсудим ваши задачи

Передача записей или транскриптов

Вы передаёте звонки за выбранный период. Для тестового анализа сложная техническая интеграция не требуется.

Анализ звонков

Система выполняет транскрибацию, классификацию и анализ телефонных разговоров.

Подготовка отчётов

Вы получаете отчёты по входящим звонкам, конверсии, работе администраторов, причинам отказов и точкам роста.

Внедрение рекомендаций

На основе отчёта можно обновить скрипты, обучить администраторов и усилить контроль качества звонков.

Узнайте, сколько бронирований теряется во входящих звонках

Закажите тестовый анализ звонков. Мы покажем, какие обращения не дошли до брони, какие ошибки повторяются у администраторов и что можно изменить, чтобы повысить конверсию звонков в бронь.

Оставить заявку

Частые вопросы о речевой аналитике звонков

ИП Бахтин Сергей Юрьевич ИНН 400700067241 ОГРН 318507400001495
Политика конфиденциальности | Публичная оферта

Повысим конверсию звонка в бронь на 10% с нашей программой ЗвонокВБронь