Эффективные решения для отелей
от экспертов-практиков индустрии гостеприимства
от экспертов-практиков индустрии гостеприимства
- Формируя состав спикеров, мы сделали акцент на представителях агентств и узкопрофильных частных специалистах, потому что у них есть бОльшая насмотренность и опыт использования в разных отелях инструментов и методик, чем у их коллег — штатных специалистов, работающих на одном объекте.
- Мы — сторонники идеи «предвосхищать ожидания гостя, чтобы сделать его постоянным и лояльным». Среди наших спикеров есть те, кто раскроет новые технологические фишки, которые помогают этого добиться.
Узнайте и внедрите всё это первыми и будьте на шаг впереди конкурентов!
- -1-Ресторан
✔ Что делать при острой нехватке квалифицированного персонала
✔ 3 золотых правила удержания персонала
✔ Как усилить экспертизу ресторанного ТОП-менеджмента
- -2-Продажи
✔ Отличия в подходе к бронированию у частного и корпоративного гостя
✔ Взаимодействие менеджера и клиента
✔ Маркетинговые материалы для корпоративного гостя
✔ Как зарабатывать больше, а тратить меньше.
- -3-Digital-маркетинг
✔ Кто виноват в низких продажах? маркетолог или отдел продаж?
✔digital-реклама — панацея от всех проблем в продажах?
✔ Должен ли маркетинг отвечать за продажи?
✔ Стратегии работы с контентом в сезон и межсезонье.
- -4-Управление доходами
✔ Revenue management сегодняшнего дня
✔ Как грамотный подход к продажам, сервису и маркетингу влияет на доходы
✔Как увеличить повторное бронирование в вашем объекте
✔Монетарные и немонетарные варианты поощрения гостей для повышения их лояльности и возвратности
- -5-Сервис
✔Может ли сервис продавать
✔Wow-эффекты в сервисе
✔ Сервис как элемент воронки продаж
✔ Инструменты ОТА для роста лояльности гостей
- -6-Персонал
✔Что делать, если нет персонала
✔Ошибки при подборе сотрудников
✔ Когда, как и зачем «разбавлять» коллектив
✔ Стереотипы, которые мешают управляющим работать
- -6-Анимация
✔ Особенности анимации в межсезонье
✔ Что мешает аниматору продавать
✔ Успешные кейсы геймификации
✔ Тренды в продажах услуг отельной анимации
- -8-Цифровизация
✔ Цифровые продукты для продажи допуслуг
✔ Нужно ли отелю бесконтактное заселение
✔ Как выйти на новый уровень сервиса за счёт цифровизации отеля
✔ Интеграция ИИ в новые аспекты обслуживания
- Опыт ведущих практиков отраслиКаждый спикер всё, о чём рассказывает, умеет и делает сам.
- Знания и идеи для финансового ростаВыступления охватывают все сферы отеля, влияющие на уровень дохода.
- Ответы на свои вопросыПосле выступления вы сможете задать спикеру волнующий вас вопрос.
Организаторы конференции
- Очень понравилась встреча вчера и сегодня, спасибо.Elena_Saint-Petersburg
- Великолепно! Большое спасибо! Очень ценная информация.Максим Башанов
- Добрый день! Мне было очень интересно и информативно)Владимир Орлов
- Добрый день, Елизавета! Все очень понравилось. Было много полезной информации, хорошая подборка спикеров, интересные темы. Хоть мы и городской отель, но всегда интересно знать, кто и чем живет из коллег, возможно, адаптируем опыт на себя. буду благодарна за презентацию и видео. Спасибо.Мария Иванова
- Спасибо огромное, Дмитрий! Наглядно и доступно объяснили что, где и зачем смотреть в аналитике. За лайфхаки и то, что нецелесообразно использовать - отдельная благодарность. Вообще второй день на конференции и от каждого спикера есть, что использовать!Кристина Лисинская
- Сейчас было очень интересные выступления. Очень жду запись за сегодня.Олег Фомин
СПИКЕРЫ
-
Мария Якимовская
Продажи
✔ Основатель и руководитель «АРДО. Эффективное управление отелем: маркетинг, продажи, сервис»
✔ Сертифицированный бизнес-тренер
✔ Вывела 10 отелей в операционный плюс в должности управляющей
✔ За 3 месяца на 20 % вместе с командой увеличивает загрузку отеля
✔ За 4 месяца ставит корпоративные продажи
✔ Спикер и организатор профильных конференций, автор курса по постановке системных продаж "Всегда сезон"
-
Дмитрий Коваленко
Digital-маркетинг
✔ Специалист с большим багажом знаний и опытом работы на рынках СНГ, ЕС и США
✔ 4 высших образования, в том числе МВА, магистр
✔ Сотрудничает более чем с 30 компаниями ежемесячно по вопросам маркетинга и Digital рекламы
✔ Автор множества статей в области маркетинга, приглашенный лектор в ВУЗах Республики Беларусь и Польши
✔ Автор множества статей в области маркетинга, приглашенный лектор в ВУЗах Республики Беларусь и Польши
✔ Опыт работы с отелями более 6-ти лет
-
Анатолий Михеев
Ресторан
✔Дипломированный технолог
✔Четверть века в F&B
✔В портфеле работа с Marriott, Hilton, Barvikha Hotel&SPA, Ritz-Carlton, Crowne Plaza, Cosmos Hotel Group, Alean Collection
✔Создатель философии косткиллинга
✔Мастер аналитики и прогнозирования
✔Специалист по созданию коммерчески успешных, эффективно работающих сервисных систем
-
Оксана Гончарова
Анимация
✔ Основатель Международного агентства отельной анимации «Celebrate»
✔ Опыт работы в международном отельном бизнесе более 15 лет
✔ Работает во всех сегментах отельной анимации: курортный, загородный сегмент, санкур, анимация на круизных лайнерах
✔ 70 отелей, 13 стран, 2000 сотрудников-аниматоров
✔ Основатель Школы отельных аниматоров Celebrate School
✔ Преподаватель ВУЗа (РАНХиГС, РГУФК), 15 лет стажа, курс лекций «Теория и методика анимационной деятельности», «Отельная анимация»
✔ Организатор, спикер, модератор федеральных отельных мероприятий, таких как PIR Отель Экспо, Крым 2015-2019, Гостиничный Форум RUViera (Сочи), Форум загородных отелей (Санкт Петербург)
-
Екатерина Савенкова
Сервис
✔ Отельер, преподаватель, в индустрии гостеприимства более 12 лет
✔ Сертифицированный бизнес - тренер, международная школа бизнес - тренеров ICBT
✔ АРДО - Руководитель направления «Сервис»
✔ Автор тренингов по сервису для сотрудников индустрии гостеприимства
✔ Финалист конкурсов Россия - страна Возможностей «Мастера гостеприимства», направление «Образование в индустрии гостеприимства»
-
Анастасия Крумина
Персонал
✔ Отельер, наставник, бизнес-консультант, эксперт гостиничного бизнеса
✔ 30 лет опыт работы от портье в международном отеле до партнера в немецко-российской управляющей компании
✔ Сотрудничала с крупнейшими гостиничными сетями — IHG, Marriott, Starwood, Maмaison, Ramada
✔ Специалист по созданию и открытию гостиничных объектов и антикризисному управлению проектами
✔ Спикер отраслевых мероприятий, тренер
-
Иванна Табачникова
Персонал
✔ Проектный управляющий, к.э.н, доцент, зав. кафедрой социально-гуманитарных дисциплин ФЭСН РАНХиГС
✔ Преподаватель с 25-летним стажем
✔ Отельер-практик с 23-лeтним опытом открытия отелей по всeй России,
✔ Автор курсов и 40+ мастер-классов по программам гостиничного и ресторанного бизнеса, программ индивидуального обучения
✔ Эксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения
✔ Эксперт по оценке качества образования и квалификаций
✔ Эксперт-аудитор внутренних проверок систем менеджмента качества
-
Роман Блонов
Цифровизация
✔ Руководитель Proptech Solutions
✔ Председатель Центра компетенций PropTech Российской Гильдии управляющих и девелоперов (Санкт-Петербург)
✔ Более 13 лет специализируется на создании IT-решений для рынка недвижимости
✔ С 2018 года развивает собственные IT-продукты в рамках компании Proptech Solutions, которая уже десять лет создает IT-решения для отелей
-
Ксения Безбородова
Управление доходами
✔ Руководитель команды Островка по развитию бизнеса в Северо-Западном федеральном округе, Восточной Сибири и республике Беларусь
✔Эксперт в области управления доходом
✔ Автор курса по управлению доходом и работе с ОТА от Островка
-
Екатерина Шмыголь
Управление доходами
✔ Эксперт-практик по управлению доходами в объектах размещения
✔ Основатель и руководитель компании EasyRevenue.
✔ Генеральный директор УК Castellum
✔ Ведущий инвестиционный аналитик фонда Dome Foundation (девелопмент, гостиничные проекты)
✔ Больше 10-ти лет опыта работы в независимых объектах размещения с номерным фондом от 40 до 1091 номера
✔ Автор первого в России пособия по revenue management для маркетологов
✔ Гостевой спикер департамента туризма и гостиничного бизнеса в Финансовом университете при Правительстве РФ
✔ Приглашенный преподаватель Российского государственного университета туризма и сервиса
-
Александр Ремизов
Цифровизация
✔ Генеральный управляющий отеля «НИКИТИН»4* в г. Н.Новгороде
✔ Сооснователь сервиса Concierge online
✔ Более 15 лет опыт в сфере гостеприимства
-
Анна Лихоманова
Digital-маркетинг
✔ Маркетолог по работе с отелями Bronevik.com
✔ Более 9 лет профессиональный опыт в сфере управления объектами гостеприимства
✔ Преподаватель отраслевых ВУЗов
✔ Автор научных статей
-
Анна Шамова
Продажи
✔ Ведущий эксперт TravelLine по продажам и маркетингу в гостиничном бизнесе
✔C 2017 года в TravelLine. Настроила продажи и маркетинг в более чем 850 отелях, участвовала в разработке CJM для отелей
✔ В 2017 году стала первым спикером по продажам на онлайн-вебинарах
✔ Резидент Форума загородных отельеров и мероприятий Ассоциации глэмпингов
✔ Выступает на крупных туристических событиях: HBF, MITT, «ПИР ЭКСПО», «Отдых Leisure»
-
Артём Ферман
Цифровизация
✔ Руководитель отдела аналитики Libra Hospitality
-
Алина Смекалова
Управление доходами
✔ Руководитель по работе с партнёрами Bnovo
✔ 15 лет опыт работы в сфере внутреннего и международного туризма (УК UPRO GROUP, Mercury Travel, Ambotis Holidays DMC, Courtyard by Marriott St. Petersburg Vasilievsky & Renaissance Baltic Hotel
✔ Специалист по адаптации зарубежного опыта сферы гостеприимства для российских компаний, увеличении доходности отеля и сервисной политике.
10:00 Мария Якимовская «Особенности работы с корпоративным гостем».
11:00 Анастасия Крумина «Секреты формирования и руководства командой новичков в гостиничном бизнесе: Экспертные советы для эффективного отеля».
12:00 Анна Шамова
«От азбуки до высшей математики: как новым отельерам успешно стартовать, а опытным — увеличить прибыль и снизить затраты».
12:55 Екатерина Савенкова «Может ли сервис продавать».
13:55 Оксана Гончарова «Анимация в межсезонье. А зачем?».
11:00 Анатолий Михеев «Скорая помощь отельерам: как эффективно управлять рестораном при острой нехватке квалифицированного персонала. Лайфхаки и практический опыт».
12:00 Артём Ферман
«Искусственный интеллект на «службе».
12:55 Екатерина Шмыголь «Продажи, маркетинг и сервис, как часть идеологии revenue management».
13:55 Анна Лихоманова, Броневик «Продающий контент отеля».
11:00 Роман Блонов, Proptech Solutions «Как с помощью Экосистемы цифровых продуктов вывести сервис в отеле и продажи дополнительных услуг на новый цифровой уровень».
11:55 Ксения Безбородова, Островок «Как обрести лояльность гостей, не уронив средний тариф».
12:50 Александр Ремизов «Smart-отели. Бесконтактное заселение новый тренд или необходимость».
13:45 Алина Смекалова «Актуальные подходы для повторных продаж. Unit-экономика для отельеров с Bnovo»
Тарифы
до 23 ноября 4 000
✔ Онлайн-участие
✔ Возможность задать в чате вопрос каждому спикеру
до 23 ноября 6 000
✔ Онлайн-участие
✔ Возможность задать в чате вопрос любому спикеру
✔ Записи и презентации всех выступлений
✔ Бонус: Доступ в закрытый чат отельеров «Всё включено», где вы сможете задать любые вопросы Марии и экспертам команды АРДО или получить консультацию / аудит.
Обычная цена 1 500 руб/мес
✔ Участникам конференции доступ на 3 месяца —бесплатно.
Политика конфиденциальности | Публичная оферта