Узнайте и внедрите всё это первыми и будьте на шаг впереди конкурентов!
✔ Что делать при острой нехватке квалифицированного персонала
✔ 3 золотых правила удержания персонала
✔ Как усилить экспертизу ресторанного ТОП-менеджмента
✔ Отличия в подходе к бронированию у частного и корпоративного гостя
✔ Взаимодействие менеджера и клиента
✔ Маркетинговые материалы для корпоративного гостя
✔ Кто виноват в низких продажах? маркетолог или отдел продаж?
✔digital-реклама — панацея от всех проблем в продажах?
✔ Должен ли маркетинг отвечать за продажи?
✔ Revenue management сегодняшнего дня
✔ Как грамотный подход к продажам, сервису и маркетингу влияет на доходы
✔Как увеличить повторное бронирование в вашем объекте
✔Может ли сервис продавать
✔Wow-эффекты в сервисе
✔ Сервис как элемент воронки продаж
✔ Инструменты ОТА для роста лояльности гостей
✔Что делать, если нет персонала
✔Ошибки при подборе сотрудников
✔ Когда, как и зачем «разбавлять» коллектив
✔ Стереотипы, которые мешают управляющим работать
✔ Особенности анимации в межсезонье
✔ Что мешает аниматору продавать
✔ Успешные кейсы геймификации
✔ Тренды в продажах услуг отельной анимации
✔ Цифровые продукты для продажи допуслуг
✔ Нужно ли отелю бесконтактное заселение
✔ Как выйти на новый уровень сервиса за счёт цифровизации отеля
Организаторы конференции
СПИКЕРЫ
Мария Якимовская
Продажи
✔ Основатель и руководитель «АРДО. Эффективное управление отелем: маркетинг, продажи, сервис»
✔ Сертифицированный бизнес-тренер
✔ Вывела 10 отелей в операционный плюс в должности управляющей
✔ За 3 месяца на 20 % вместе с командой увеличивает загрузку отеля
✔ За 4 месяца ставит корпоративные продажи
✔ Спикер и организатор профильных конференций, автор курса по постановке системных продаж "Всегда сезон"
Дмитрий Коваленко
Digital-маркетинг
✔ Специалист с большим багажом знаний и опытом работы на рынках СНГ, ЕС и США
✔ 4 высших образования, в том числе МВА, магистр
✔ Сотрудничает более чем с 30 компаниями ежемесячно по вопросам маркетинга и Digital рекламы
✔ Автор множества статей в области маркетинга, приглашенный лектор в ВУЗах Республики Беларусь и Польши
✔ Автор множества статей в области маркетинга, приглашенный лектор в ВУЗах Республики Беларусь и Польши
✔ Опыт работы с отелями более 6-ти лет
Анатолий Михеев
Ресторан
✔Дипломированный технолог
✔Четверть века в F&B
✔В портфеле работа с Marriott, Hilton, Barvikha Hotel&SPA, Ritz-Carlton, Crowne Plaza, Cosmos Hotel Group, Alean Collection
✔Создатель философии косткиллинга
✔Мастер аналитики и прогнозирования
✔Специалист по созданию коммерчески успешных, эффективно работающих сервисных систем
Оксана Гончарова
Анимация
✔ Основатель Международного агентства отельной анимации «Celebrate»
✔ Опыт работы в международном отельном бизнесе более 15 лет
✔ Работает во всех сегментах отельной анимации: курортный, загородный сегмент, санкур, анимация на круизных лайнерах
✔ 70 отелей, 13 стран, 2000 сотрудников-аниматоров
✔ Основатель Школы отельных аниматоров Celebrate School
✔ Преподаватель ВУЗа (РАНХиГС, РГУФК), 15 лет стажа, курс лекций «Теория и методика анимационной деятельности», «Отельная анимация»
✔ Организатор, спикер, модератор федеральных отельных мероприятий, таких как PIR Отель Экспо, Крым 2015-2019, Гостиничный Форум RUViera (Сочи), Форум загородных отелей (Санкт Петербург)
Екатерина Савенкова
Сервис
✔ Более 10 лет в индустрии гостеприимства
✔ Коммерческий директор Эко-отеля
✔ Финалист конкурса Россия — страна возможностей, «Мастера гостеприимства», «Образование в сфере индустрии гостеприимства»
✔ Бизнес-тренер и автор тренингов для сотрудников индустрии гостеприимства
Анастасия Крумина
Персонал
✔ Отельер, наставник, бизнес-консультант, эксперт гостиничного бизнеса
✔ 30 лет опыт работы от портье в международном отеле до партнера в немецко-российской управляющей компании
✔ Сотрудничала с крупнейшими гостиничными сетями — IHG, Marriott, Starwood, Maмaison, Ramada
✔ Специалист по созданию и открытию гостиничных объектов и антикризисному управлению проектами
✔ Спикер отраслевых мероприятий, тренер
Иванна Табачникова
Персонал
✔ Проектный управляющий, к.э.н, доцент, зав. кафедрой социально-гуманитарных дисциплин ФЭСН РАНХиГС
✔ Преподаватель с 25-летним стажем
✔ Отельер-практик с 23-лeтним опытом открытия отелей по всeй России,
✔ Автор курсов и 40+ мастер-классов по программам гостиничного и ресторанного бизнеса, программ индивидуального обучения
✔ Эксперт по классификации гостиниц и иных средств размещения
✔ Эксперт по оценке качества образования и квалификаций
✔ Эксперт-аудитор внутренних проверок систем менеджмента качества
Роман Блонов
Цифровизация
Ксения Безбородова
Финансы
✔ Автор курса по управлению доходом и работе с ОТА от Островка
Екатерина Шмыголь
Финансы
✔ Эксперт-практик по управлению доходами в объектах размещения.
✔ Основатель и руководитель компании EasyRevenue.
✔ Генеральный директор УК Castellum.
✔ Ведущий инвестиционный аналитик фонда Dome Foundation (девелопмент, гостиничные проекты).
✔ Больше 10-ти лет опыта работы в независимых объектах размещения с номерным фондом от 40 до 1091 номера.
✔ Автор первого в России пособия по revenue management для маркетологов.
✔ Гостевой спикер департамента туризма и гостиничного бизнеса в Финансовом университете при Правительстве РФ.
✔ Приглашенный преподаватель Российского государственного университета туризма и сервиса.
Александр Ремизов
Цифровизация
Анна Лихоманова
Цифровизация
Тарифы
до 05 ноября 4 000
✔ Онлайн-участие
✔ Возможность задать в чате вопрос каждому спикеру
до 05 ноября 6 000
✔ Онлайн-участие
✔ Возможность задать в чате вопрос любому спикеру
✔ Записи и презентации всех выступлений
✔ Бонус: Доступ в закрытый чат отельеров «Всё включено», где вы сможете задать любые вопросы Марии и экспертам команды АРДО или получить консультацию / аудит.
Обычная цена 1 500 руб/мес
✔ Участникам конференции доступ на 3 месяца —бесплатно.