Тема: «Как научить сотрудников предоставлять качественный сервис»
Что разберём:
✔ Сотрудник — «наш внутренний гость» ✔ Роль вовлеченности руководителя в процесс обучения персонала ✔ Инструменты выстраивания эффективной коммуникации с гостем ✔ Всегда ли мы говорим с нашем гостем на одном языке
Спикер Сафронова Екатерина:
✔ Более 10 лет в индустрии гостеприимства ✔ Коммерческий директор, управляющий загородных отелей 2015-2024гг ✔ Финалист конкурса Россия — страна возможностей, «Мастера гостеприимства», «Образование в сфере индустрии гостеприимства» ✔ Бизнес-тренер и автор тренингов для сотрудников индустрии гостеприимства